الإشكاليات العملية في خدمات الهاتف المحمول والمسؤولية القانونية لشركات الاتصالات

يتناول كتاب "الإشكاليات العملية في خدمات الهاتف المحمول والمسؤولية القانونية لشركات الاتصالات" للدكتورة أسماء أسامة دراسة قانونية تحليلية متعمقة لقطاع الاتصالات وخدمات المحمول؛ حيث يبدأ الكتاب بتوضيح ماهية الهواتف الخلوية من حيث نشأتها وتطور مراحلها وتعريف الجهاز، لينتقل بعدها إلى مناقشة عقد خدمات الاتصال بالهاتف النقال وأحكامه، مستعرضاً الإطار المفاهيمي للعقد والفرق بينه وبين العقود الإلكترونية الأخرى، وخصائصه، وأطرافه من مورد الخدمة والمشترك، وطبيعته القانونية، وشروط تكوينه من رضا ومحل وسبب. كما يوضح الكتاب التزامات أطراف عقد تقديم خدمات الهاتف النقال، مبيناً التزامات مقدم الخدمة المتعلقة بالتأمين، والصيانة وضمان جودة الخدمة، والإعلام والتبصري، والسرية والخصوصية، وعدم تغيير الأسعار، فضلاً عن الطبيعة القانونية لتلك الالتزامات. وبالمثل، يناقش الكتاب التزامات المشترك بدفع المقابل واحترام القانون، ويستعرض أحكام المسؤولية الناشئة عن الإخلال بالتزامات العقد سواءً مسؤولية مورد الخدمة تجاه المستخدم والغير، أو مسؤولية المستخدم نفسه. ويُسلط الكتاب الضوء أيضاً على الإشكاليات القانونية الناجمة عن تنفيذ عقد الاتصال، عارضاً صور الأضرار التي تصيب المنتفعين مثل الإشعاعات غير المؤينة الناتجة عن الأبراج، والرسائل النصية المزعجة، ومستوى الخدمات المقدمة. كما يتناول الإشكاليات العملية المترتبة على عدم تحديث بيانات المشتركين، وسحب الخط واستبدال الشريحة دون موافقة، والخصومات غير المبررة، فضلاً عن تقديم موظفي خدمة العملاء بيانات خاطئة للعملاء.